秋葉原駅 徒歩5分 OMG PARTNERSビル貸し会議室

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FAQ よくあるご質問

【予約に関するご質問】

 

Q WEB予約の確認方法はどうすればいいですか?

A予約会員サイトからの確認のほか、登録アドレスにご予約確認メールが届きます。メールが届いた時点でご予約成立となりますので、迷惑メールフィルター等の設定では noreply@reserva.be からの受信設定をお願いいたします。

本システムへのお問い合わせにつきましては @relax.ne.jp から回答をお送りいたします。同じく受信設定をお願いいたします。

 

Q いつまで先の予約が可能ですか?

A 現在4ヶ月先までご予約が可能ですが、長期間まとめてご希望の場合は、詳細確認、お支払い方法確認等のため、担当よりご連絡させて頂きます。

 

Q 予約は一度に何日まで可能ですか?

A WEB予約のシステム上は複数のご予約が可能ですが、ご予約枠は全てのお客さまに対してひとつ

時間帯に1枠しか設けられません。他のお客さまにもご配慮いただければ幸いです。

なおご予約枠の占有等について当店からお願い、またはWEB予約のご利用をご遠慮いただく場合がございます。

 

Q 仮予約は可能ですか?

A 3ヶ月先、4ヶ月先等仮予約は可能ですが、1ヶ月前には確定して頂き、本予約とさせて頂きます。お問合せから1ヶ月を切った仮予約は出来かねますので予め御了承ください。

 

Q 1時間単位の予約は可能ですか?

A 2時間以上からのご予約となります。

 

Q 予約確定後ですが、予約変更は可能ですか?

A 原則として、時間を増やす場合、部屋を追加するは予約状況に応じて出来る可能性はございますが、時間短縮、部屋数を減らす又は小さい部屋にするなどは、原則的には出来ません。

 

Q 申込者が法人ではなく個人ですが可能ですか?

A はい。可能です。

【支払いや予約変更、キャンセルに関するご質問】 

 

Q 予約のキャンセル方法はどうすればいいですか?

A 予約会員サイトのトップページからご予約の取り消しが可能です。

 

Q キャンセルは予約日時のどのくらい前までできますか?

A キャンセルは下記規定がございますのでご確認ください。尚、キャンセルの場合、手数料が発生す

場合は弊社からの振り込み手数料はお客様の御負担となります。

 

■ご利用予定日の10日前から・・・50%

■ご利用日の3日前(但し日曜日ご利用の場合は金曜日18時まで)・・・100%

 

Q 予約内容の変更はできますか?

A 予約会員サイトから予約キャンセル手続き後、再度ご希望のご予約お申し込みをお願いいたします。

 

Q 予約時刻に遅れそうになったらどうすればいいですか?

A 当会議室までお電話を頂戴できれば幸いです。電話番号は予約会員サイトに記載しております。

なお、ご予約日時を無連絡で1時間過ぎてもお客さまがご来店されない場合は、当日キャンセルと判断させていただく場合がございますので、予め御了承ください。

 

Q 領収書はもらえるのか?

A お振込みの場合は、原則として領収書は発行しておりません。当日現金払いなどは手書きの領収書をご希望があれば発行しております。また、お振込みでも領収書が必要な場合はご相談ください。

 

Q 振込みではなく当日に現金での支払いでも良いですか?

A 基本的にはお振込みでお願いしておりますが、予約が1週間を切っている場合など現金ご持参も可能ですので、担当にお気軽にご相談ください。

 

Q クレジット払いは可能ですか?

A クレジット支払いは出来かねますので現金又は事前のお振込みとさせて頂きます。

【ご利用一般について】

 

Q 会場には何分前から入室可能ですか?

A 原則的には15分からご入室可能です。当ビルにご到着後、1階エントランスで会議室受付けの内線でご到着の旨伝えていただき(当日お支払いがある方は4階事務所にその後来て頂きます)、ご入室となります。ご退室は終了時間にはご退出をお願い致します。その際、特に連絡は不要です。

 

Q 連日会議室を使用するのですが、荷物を置いて退室しても良いですか?

A 基本的にはお持ち帰りいただいておりますが、予約状況により置いていける場合もございますので、担当にご相談ください。置いて行かれる場合は紛失や盗難などは弊社では一切責任を負いかねますので、予め御了承ください。

 

Q 会場内でBGMとして音楽を流したいのですが、スピーカーなどを借りることは出来ますか?

A BGMを流す為の音響設備は当会議室ではご用意しておりません。また、当会議室の周りの企業や個人の皆様にご迷惑になるような音量はご利用開始後であってもご遠慮いただきます。

 

Q エントランスに受付を設置することは可能ですか?

A 受付台などを設置希望の場合は担当にご相談ください。

【サービスに関して】

 

Q 喫煙所はありますか?

A 館内は全て禁煙ですが、喫煙所は会議室の外階段に設置してあります。

 

Q 使用中のレイアウト変更は可能ですか?

A 可能です。但し、レイアウト変更後、原状回復はお客様で行っていただきます。

 

Q 会議室の室内で飲食は可能ですか?

A 可能です。但し、アルコール類はご遠慮いただいております。また、飲食後発生したごみは、所定のゴミ箱に捨てていただき、お持ち帰りは不要です。

 

Q ケータリングはしてもらえますか?

A 弊社ではケータリング手配を行っておりません。ご利用者様のお手配となります。

 

Q 利用当日までに会議室に荷物を送りたいのですが可能ですか?

A 概ねダンボール1箱まで、ご利用前日までに送って頂きお預かりは可能です。但し、パソコン類等壊れ物や、貴重品はお受けできません。必ずお電話にて事前にご相談ください。

【備品に関して】

 

Q ホワイトボードは各部屋に常設でしょうか?

A 各部屋に常設しております。

 

Q プロジェクター、スクリーンは各部屋に常設ですか?

A ホワイトボード以外の備品はそれぞれ1台ずつしかございませんので、先着順とさせて頂いております。また、備品ご利用に必要なケーブル類を始めとする機材は、弊社でご用意しているものとお客様にご持参いただく物とございますので、恐れ入りますが弊社HPのフロア紹介下に記入されている備品詳細をご確認ください。尚、備品は全て無料です

 

Q 備品は当日申込みできますか?

A 基本的にはお申込み時に予約が必要となります。当日利用は予約状況によりお断りさせていただく場合もございます。

 

【予約会員サイト機能に関するご質問】

Q 会員サイトのパスワードを忘れてしまいました。

A 予約会員サイトTOP画面から「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクに従って操作をお願いいたします。

 

Q 機種変更をしたけどどうすればいいですか?(PCスマホサイトをご利用の方)

A 予約会員サイトは機種変更にかかわらず同じサイトにアクセスしていただく仕様です。

 

Q メアドやパスワードなど登録情報を変更したい。

A 予約会員サイトの「アカウント編集」から変更が可能です。

【予約会員サイト機能に関するご質問】

 

Q 会員サイトのパスワードを忘れてしまいました。

A 予約会員サイトTOP画面から「パスワードをお忘れの方はこちら」のリンクに従って操作をお願いいたします。

 

Q 機種変更をしたけどどうすればいいですか?(PCスマホサイトをご利用の方)

A 予約会員サイトは機種変更にかかわらず同じサイトにアクセスしていただく仕様です。

 

Q メアドやパスワードなど登録情報を変更したい。

A 予約会員サイトの「アカウント編集」から変更が可能です。

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